售后服务承诺书
一、服务核心：
真诚、守信、高能
二、服务目标：
赢得客户认可
三、服务准则：
信誉至上 用户为先
四、服务承诺：
1、服务的响应时间
1.1、保质期内产品。
1.1.1、各办事处或市场售后服务点接到客户通知，尽快进行答复，在有必要赶到现场的情况下全国范围内72小时赶到现场。
1.1.2、公司接到客户通知，2小时内协调相关部门进行处理。
1.2、 检修、维护、保养设备。
1.2.1、公司接到客户通知，根据距离客户较近的办事处位置，与客户协商完成时间，争取协调好不影响客户公司生产任务。
1.2.2、现场服务与客服协商到现场时间。
2、三包服务
2.1、保修。
本公司气体设备的保修期为货物到达之后13个月。在保修期内，公司免费维修和更换属质量原因损坏的零部件。在保修期外，不管是人为因素还是使用不当或自然磨损造成的零部件损坏，公司进行部件更换，收取零部件费用。
2.2、包换。
设备到货后2个月内，由于质量问题而且无法修复合格时，公司免费更换同规格气体设备。
2.3、包退。
设备到货后1个月内，由于质量问题而无法修理，而且又无同规格设备现货更换时，公司将与客户友好协商解决方案，但客户有权向公司提出无条件退货，公司也将诚恳接受客户的退货要求。
五、服务监督：
为了不断完善售后服务管理和拓展新的售后服务模式，提高服务质量，公司欢迎每一位客户对我们的服务进行监督，或提出改进建议。
售后服务
联系部门：销售支持部
服务电话：0511-86868628（直线；占线或无人接听状态下可发送邮件至下方售后服务邮箱）
售后服务邮箱：jstcyc@163.com
公司地址：江苏省丹阳市延陵镇赵巷村
